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常问问题

常问问题

格林先生的客户在下注之前、期间和之后经常询问这些话题。

问:为什么我在列表中找不到我的国家?

如果您尝试加入 Mr. Green 而您所在的地区未列出,您可能无法在那里玩。由于管辖权限制和法律禁令,赌场可能不接受来自您所在国家/地区的玩家。

问:验证用户帐户需要多长时间?

格林先生要求账户持有人在开户时提交文件以供核实。当天晚些时候收到的文件将在稍后核实。如果您提交的论文不符合要求,我们将通过电子邮件通知您,并要求您尽快重新提交更新版本。

问:为什么需要验证过程?

为了使赌场保持其赌博许可证,法律要求从每个玩家那里收集个人信息。由于未成年人赌博是非法的,因此他们采取预防措施将未成年人拒之门外。因此,赌场会要求您提供多种身份识别类型来验证您的身份。

问:是否可以删除已注册的信用卡?

如果您想从您的帐户中删除卡,请单击“存款”菜单,然后单击“更改”选项。单击按钮后会出现一个小钢笔图标;从那里,您只需单击要删除的卡,然后选择“删除”。

问:如果我的存款不成功,但资金已从我的账户中取出,会怎样?

没有必要恐慌。您可能会遇到这种情况,因为您的资金处于预先授权的持有模式。如果存款成功,它将在几分钟内反映在您的帐户中。如果不是,付款提供商将收到退回的付款。

必须处理这种性质的问题是不可避免的,但请放心,它会在接下来的 24 小时内得到解决。如果您仍然遇到问题,您可以通过向客户服务提供银行对帐单副本来验证交易是否完成。